จันทรา ไทย สปา
โรงงานจำหน่ายและผลิตอุปกรณ์สปา เตียงนวดสปา โซฟานวดไทย พร้อมออกแบบตกแต่งสปาครบวงจร รู้จริงด้านสปา ด้วยประสบการณ์ มากกว่า 12 ปี
จันทรา ไทย สปา
ออกแบบ ตกแต่ง พร้อมให้คำปรึกษา ด้านธุรกิจสปา
5 คำถามชวนคิด ก่อนเริ่มต้นธุรกิจสปาอย่างมืออาชีพ
โดย จำนงค์ จันทรา
ทุกวันนี้การหาร้านสปา ร้านนวดแผนไทยไม่ใช่เรื่องยุ่งยากอีกต่อไป หากเป็นสมัยก่อนสปามักตั้งอยู่ในโรงแรมหรู เมื่อสปาได้รับความนิยมมากขึ้น เพราะคนสมัยนี้รักษาสุขภาพและพร้อมซื้อบริการที่สามารถผ่อนคลาย ลดความเมื่อยล้า แก้ปวดเมื่อย และฟื้นฟูร่างกายที่เราใช้อย่างหนักหน่วงทุก ๆ วันตลอดทั้งสัปดาห์ ธุรกิจสปาและการนวดแผนไทยจึงมีให้เห็นทั่วไป แต่ใครจะอยู่รอด รวมถึงมือใหม่ที่ต้องการเข้าสู่ธุรกิจนี้ ควรศึกษาเรื่องใดบ้าง เรามีคำถามชวนคิด ก่อนเริ่มทำธุรกิจสปามาฝาก
1.ทำเล ที่ตั้งของร้านเหมาะหรือไม่
การเลือกทำเล ที่ตั้งสำหรับการเปิดร้านสปามีทั้งแบบที่เช่าพื้นที่ตามห้างสรรพสินค้า ศูนย์การค้า พื้นที่ให้บริการในปั้มน้ำมัน หรือแบบที่เช่าหรือมีอาคารพาณิชย์ ซึ่งแน่นอนว่ายิ่งสถานที่ไหนมีคนสัญจรไปมาตลอดเวลา มีที่จอดรถบริการสำหรับลูกค้า ที่นั้นย่อมเป็นทำเลทอง ความสะดวกสบายและการเข้าถึงได้ง่ายจะทำให้ร้านมีลูกค้าเข้าอย่างสม่ำเสมอ หรือเป็นลูกค้าประจำได้ไม่ยาก
2.สิ่งแวดล้อมทางกายภาพควรออกแบบอย่างไร
การเปิดร้านสปานั้น การตกแต่งร้านถือเป็นสิ่งสำคัญมาก เพราะบรรยากาศทั้งภายนอก และโดยเฉพาะภายในร้านต้องออกแบบโดยคำนึงถึงหลักการหลาย ๆ อย่าง ไม่ว่าจะเรื่องความเป็นส่วนตัว แต่ต้องรู้สึกปลอดภัย ไม่มืดเกินไปหรือสว่างจนเกินไป ห้องนวด เตียงนวด รวมไปถึงห้องน้ำ โถงนั่งคอย ล้วนต้องคำนึงถึงความสะอาด ผ่อนคลาย สะท้อนคุณภาพของการให้บริการ
3.วัสดุอุปกรณ์ ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ มีคุณภาพหรือไม่
เครื่องมือและอุปกรณ์ที่ใช้ควรเลือกอย่างพิถีพิถันนะคะ โดยคำนึงถึงคุณภาพ ความปลอดภัย และเป็นผลดีต่อสุขภาพ เพราะผลิตภัณฑ์ที่ใช้ต้องสัมผัสกับผิวโดยตรงซึ่งบริการของสปามีทั้งการบำบัด ฟื้นฟูสุขภาพด้วยการนวด อาจมีบริการเสริมเรื่องเครื่องดื่มเพื่อสุขภาพ และน้ำมันหอมระเหย น้ำมันนวดต่าง ๆ
4.พนักงานนวดของร้านผ่านการฝึกอบรม เชี่ยวชาญหรือไม่
จริง ๆ พนักงานคือหัวใจของธุรกิจทุกรูปแบบ เพราะหากขาดพนักงานที่ดี มีฝีมือ รักในการบริการ ก็คงนับวันรอเซ้งร้านเป็นแน่ จึงต้องแน่ใจว่าพนักงานนวดของร้านมีความรู้ ความสามารถในงานจริง ๆ อบรมเรื่องการบริการ การแต่งกาย การพูดจา การต้อนรับ เพราะการให้บริการสปา การนวดนั้นต้องใกล้ชิดกับลูกค้ามาก หากบริการได้ดี มีคุณภาพ ย่อมเกิดการใช้บริการซ้ำ หรือบอกปากต่อปากอย่างแน่นอน
5.งานบริการ รักในการบริการจริงหรือไม่
ทำงานที่รัก ย่อมมีความสุขและทำออกมาได้ดี ถูกต้องไหมคะ เพราะฉะนั้นตอบตัวเองก่อนว่าคุณรักในการให้บริการจริงหรือไม่ การส่งมอบบริการที่มีคุณภาพ ตั้งแต่เริ่มต้นที่ลูกค้าเดินเข้ามาในร้าน จนก้าวออกจากร้านไป ต้องสร้างความประทับใจ การต้อนรับ การสอบถามข้อมูล ราคา อัธยาศัย ความเป็นมิตร คุณพร้อมจะให้บริการได้โดยไม่เกี่ยงว่าลูกค้าคือใครหรือไม่ เพราะใคร ๆ ก็สามารถเข้าร้านสปาได้
"ถ้าคุณตอบคำถามชวนคิดทั้ง 5 ข้อได้ ก็เดินหน้าทำธุรกิจสปาได้ไม่ยากแล้วนะคะ เพราะถือเป็นกลยุทธ์เบื้องต้นที่ตรวจสอบคุณว่าพร้อมมากน้อยแค่ไหน ธุรกิจด้านบริการแค่ลงทุนด้วยเงินอย่างเดียวคงไม่พอ แต่ต้องมีจิตรักการบริการด้วย"